CCP 1 – TP Technicien d’assistance en informatique
RNCP399 – TP – Technicien d’assistance en informatique
Dans le respect des procédures de l’entreprise et de sa politique de sécurité, le technicien d’assistance en informatique prend en compte les sollicitations des utilisateurs, résout les incidents et traite les demandes de service, configure et met en service des équipements numériques, intervient sur les réseaux numériques et les solutions hébergées dans le cloud. Il assiste et dépanne les utilisateurs de ces équipements.
OBJECTIFS DE LA FORMATION :
- Assister ou dépanner les utilisateurs
PRÉ-REQUIS
- Niveau 2 : Savoir lire, écrire, compter et résoudre des problèmes simple.
- Etre en bonne santé
RÉSULTATS
Taux de réussite* :
Satisfaction* : ☆ ☆☆ ☆ ☆
Insertion et retour à l’emploi*: ☆ ☆ ☆ ☆ ☆
*Pas de donnée pour cette formation
** Les résultats et taux obtenus, sont basés sur les réponses des stagiaires aux évaluations des précédentes sessions.
DURÉE
En centre 315 heures
MODALITÉS D’ACCÈS
- Réunions d’information
- Sélection sur dossier de candidature, test de connaissance et entretien de motivation
- Adaptation du parcours selon les acquis et les dispenses et équivalences réglementaire.
ACCESSIBILITÉ
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Référent handicap : Laurence VOUEMBA
PUBLICS VISÉS
- Tous Publics (demandeur d’emploi, reconversion professionnel)
Prix
Contacter le centre de formation
PROGRAMME DE LA FORMATION
PÉRIODE D’INTÉGRATION
- Accueil présentation des objectifs de la formation, connaissance de l’environnement professionnel et adaptation du parcours de formation
- Période d’intégration à la multimodalité en formation
CCP1. Assister ou dépanner les utilisateurs
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
- Assister à l’utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
COMPÉTENCE TRANSVERSALE
certification
- L’ensemble des modules (3 au total) permet d’accéder au titre professionnel de niveau 3 (CAP/BEP) de Technicien d’assistance en informatique. Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP) peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules : CCP/ bloc de compétences – Mettre en service des équipements numériques = module 1; CCP/ bloc de compétences – Intervenir sur les éléments de l’infrastructure = module 2; CCP/ bloc de compétences – Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs = module 3. A partir de l’obtention d’un CCP, vous pouvez vous présenter aux autres CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre.
MODALITES D’EVALUATION
- Évaluation des acquis
- Évaluation en cours de formation
- Évaluation périodes d’application pratique
- Bilan de la période en entreprise
Équipe pédagogique
- Formateurs formatrices professionnels du métier et formées à la pédagogie pour adultes
- Responsable de formation
- Direction de centre
- Référent handicap
- Équipe administrative
Méthodes pédagogiques
-
Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé
Moyens pédagogiques : Kit Pédagogique – Documents écrits – Diaporama – Supports “clé en main” – Supports audio et visuels – Outils multimédias
Outils et moyens techniques
Notre espace de formation dispose d’outils de formation modernes et performants
comprenant :
– Des salles polyvalentes
– Des salles informatiques offrant l’accès à la plateforme numérique de formation DIGIFORMA
– Matériel audio-visuel : caméra, vidéo projecteur…
– Ressources documentaires
VALIDATION
Délibération du jury sur la base:
- du Dossier Professionnel (DP)
- des résultats aux épreuves de la session d’examen,
- de la mise en situation professionnelle
- de l’entretien final
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques
- Mise en situation pratique en atelier et/ou salle informatiques
- Ressources en ligne sur une plateforme de formation (e-Learning)
- Retours d’expérience
- Travaux collaboratifs
Outils et moyens techniques
Salles de formation équipées de PC/tablettes et vidéoprojecteur
Atelier
– Postes individuels et/ou collectifs
– Outillage individuel et/ou collectif
Moyens humains
- Formateurs indépendants
- Equipe pédagogique
MODALITES DE SUIVI ET D’EVALUATION
- Accompagnement personnalisé
- Évaluation régulière des acquis
- Contrôles continus en cours de formation
- Évaluations de chaque période de stage qualifiant avec le tuteur et le formateur
- Examens de fin de formation organisés dans nos locaux, sous délégation
- Session de certification validée par le Préfet de région
- Attestation de formation
SUITE DE PARCOURS
- Formation complémentaire permettant d’atteindre le niveau 4 (bac technique) : technicien en menuiserie et agencement intérieurs (réf. produit 09863). En fonction de votre projet, si vous souhaitez poursuivre votre parcours de formation, prenez contact avec notre assistante pédagogique, joignables au 0590 237 686.
Le délai d’accès aux prestations dépend des modalités de financement et des places disponibles, en constante évolution.
Inscription en ligne
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